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Sabemos que cada empresa es única y tiene necesidades diferentes. En este post, vamos a echar un vistazo a las herramientas y aplicaciones más populares para su marca de comercio electrónico Ocean.

Programa de fidelización

Los programas de fidelización, patrocinados por minoristas y otras empresas, ofrecen recompensas, descuentos y otros incentivos especiales como forma de atraer y retener a los clientes. Están diseñados para fomentar la repetición de la compra, ofreciendo a la gente una recompensa por su fidelidad a la tienda o a la marca. Aumentar la fidelidad de los clientes y la repetición es crucial para la supervivencia a largo plazo de su negocio. Las buenas aplicaciones de fidelización deben tener las siguientes características:

  1. Posibilidad de aumentar la repetición de la compra con puntos por actividades in situ
  2. Captación de nuevos clientes a través de la función incorporada de recomendación a un amigo/referencia y revisión de los correos electrónicos de los remitentes
  3. Aumente la audiencia en las redes sociales recompensando con puntos por seguir, gustar y compartir en las redes sociales
  4. Posibilidad de utilizar puntos para incentivar las opiniones de los clientes satisfechos
  5. Proporcionar información y datos sobre los clientes del programa de fidelización
  6. Niveles de fidelidad para sus clientes más fieles
  7. Personalice para que coincida con su marca con un widget o una página totalmente integrada
  8. Posibilidad de animar a los clientes a volver con correos electrónicos de fidelización u otras aplicaciones de comunicación integradas.
  9. Suscripciones de recompensa
  10. Totalmente integrado con su TPV (Si vende en una tienda física).
  11. Disponible en el idioma de su audiencia.

Echemos un vistazo a los diferentes programas de fidelización para su marca Ocean.

Levántate

Rise es un programa de tarjetas de regalo y de crédito para tiendas. Tiene una capacidad multicanal que permite que su marca ofrezca Tarjetas de Regalo utilizables en múltiples tiendas (Online, Shopify POS / Punto de Venta). Es definitivamente una herramienta poderosa, especialmente para las marcas que necesitan un sistema de puntos poderoso, solución de crédito de la tienda. Sus normas son flexibles, por lo que facilita la recompensa de sus clientes como desee. Se integra con otras apps de comunicación recomendadas como Klaviyo y Push Owl y con apps de reseñas como Loox y Yotpo. Sus precios son un poco caros si tienes más de 100 pedidos al mes y el valor medio de tu pedido es inferior a 30 dólares.

Aplicación

 

Yotpo

Yotpo es sin duda una de las aplicaciones más populares para recompensar a los clientes y conseguir nuevos referidos. Funciona a la perfección con su aplicación hermana de opiniones, también desarrollada por Yotpo. La aplicación cuenta con un sistema de fidelización y recomendación y un programa de recompensas por niveles VIR. Se integra con Klaviyo para las comunicaciones por correo electrónico con su cliente. El precio también es sensible si tiene más de 200 pedidos al mes.

Aplicación

Growave

Growave es una de las aplicaciones más completas que existen y están creciendo rápidamente. Es una plataforma de marketing todo en uno que ofrece fidelización, recomendación, lista de deseos, reseñas, tienda y feed de Instagram, todo en una sola aplicación. Su servicio de atención al cliente es rápido y de primera categoría. sus precios siguen siendo razonables, especialmente si se paga anualmente. Su aplicación se integra muy bien con otras aplicaciones recomendadas como Pushowl y Klaviyo. Su aplicación es traducible y las comunicaciones por correo electrónico son personalizables, aunque puede llevar un tiempo configurarlo todo. Growave también se integra con Shopify POS.

Sonrisa

Smile es la aplicación de recompensas más popular del mercado actual. Su oferta es similar a la de otras aplicaciones de referidos de la lista anterior con sistemas de recompensa, puntos y programa de niveles VIP. Es fácilmente personalizable y se integra fácilmente con la mayoría de las aplicaciones existentes, como Klaviyo, Mail Chimp, Loox, Push Owl y muchas más. Sus precios siguen siendo muy favorables si tienes cientos de pedidos al mes. El único inconveniente que tuve en el pasado fue que sólo estaba disponible en inglés, lo cual fue un obstáculo para uno de mis clientes. Hoy han añadido otros ajustes de idioma a su widget de cara al público. Smile también se integra con Shopify POS.

Aplicación

León de la Lealtad

LoyaltyLion es un galardonado proveedor de fidelización de Shopify que también aumenta la retención y el compromiso de los clientes. Se integra con otras aplicaciones como Klaviyo y Loox. Sus capacidades son muy similares a las de otros. Ofrecen un plan gratuito de hasta 800 pedidos al mes que lo hace muy atractivo si ya has empezado pero aún no tienes el presupuesto.

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es probablemente una de las herramientas más eficaces de su marca oceánica, si no la más. La inversión en marketing sobre el retorno es de 40 dólares por cada dólar gastado. Ninguna otra plataforma puede superar eso todavía. Mantener la comunicación con un cliente es muy importante, especialmente si ya le ha comprado. Las posibilidades de que vuelvan a ser tus clientes son muy altas si mantienes una relación estrecha con ellos. Las características necesarias para su plataforma de comercio electrónico son las siguientes

  1. Se integra con muchas otras aplicaciones
  2. Opciones de cuenta gratuitas y flexibles
  3. Cuenta con personalización y segmentación
  4. Capacidad para realizar la secuencia de automatización.
  5. Formas dinámicas
  6. Gran segmentación
  7. Informes excepcionales
  8. Posibilidad de enviar SMS (opcional)
  9. Publicidad social (posibilidad de conectar con otras plataformas de medios sociales)
  10. Buenas reflexiones y orientaciones
  11. Cumple con el GDPR

La comunicación es el rey. Veamos las opciones de comunicación por correo electrónico.

Klaviyo

Klaviyo es la plataforma de marketing de comercio electrónico líder en el ecosistema de Shopify. con más de 50.000 tiendas en todo el mundo utilizan Klaviyo para enviar correos electrónicos personalizados, mensajes SMS, formularios de inscripción y mucho más. También es la aplicación más integrada en el mercado de Shopify. Tienen plantillas, automatizaciones ya incorporadas que ofrecen una configuración muy fácil. Su aplicación se conecta a tu tienda de Shopify en cuestión de minutos y rastrea cada movimiento en tu tienda. Su segmentación es una característica muy poderosa y puedes dirigirte a los clientes por intereses, ubicación o sus diferentes niveles en el embudo. La verdad es que sus códigos de seguimiento ralentizarán un poco tu tienda pero merecerá la pena. Su precio es muy amigable al comenzar ya que ofrece 500 perfiles de clientes gratis al principio.

Campaña activa

Active Campaign es también una de las herramientas de email marketing más competitivas que existen. Se centran sobre todo en las empresas y los consultores y probablemente el comercio electrónico no es su actividad principal. Aun así, ofrecen una gran automatización, códigos de seguimiento, plantillas, etc. Probablemente su integración es un poco más complicada de configurar y sus audiencias no están tan segmentadas como Klaviyo. Sigue siendo una gran herramienta de marketing y es muy recomendable. Active Campaign también puede integrarse fácilmente con otras aplicaciones de comercio electrónico, pero probablemente no con tantas como Klaviyo.

MailChimp

Mailchimp es otro gigante del email marketing. El uso de la aplicación Mailmunch le proporcionará las herramientas que necesita para hacer crecer sus suscriptores de correo electrónico y convertirlos en clientes. Añade una variedad de formularios de MailChimp a tu tienda de Shopify. Las ventanas emergentes, los cupones, las cajas de desplazamiento, las barras incrustadas y las barras superiores le ayudarán a aumentar sus suscriptores.

Comentarios

Las reseñas son probablemente la primera fuente de prueba social para sus clientes, socios comerciales e inversores. Si quieres construir unas buenas relaciones públicas, es mejor que empieces a recibir críticas desde el principio. Cuando los clientes potenciales se plantean tomar una decisión, buscan la opinión de otros. La prueba social, concretamente las reseñas fotográficas y el CGU, alivian la ansiedad de los clientes. Las marcas de alto crecimiento están aprovechando la prueba social en cada etapa del embudo de clientes;

Las reseñas que incluyen un mensaje y fotos son tus mejores embajadores cuando haces anuncios pagados, especialmente los de retargeting. Sus aplicaciones de revisión deben ofrecer:

  1. Programar por tiempo de entrega o estado del pedido
  2. Ofrezca un descuento por las reseñas fotográficas
  3. Recordatorios de solicitudes de revisión
  4. Enviar solicitudes de revisión
  5. Integración con otras aplicaciones
  6. Funciona y se integra con el tema de Shopify
  7. Disponible en el idioma de su público
  8. Ser capaz de responder a los comentarios
  9. Cumple con el GDPR

Opiniones de Loox

Loox es una aplicación de reseñas de productos con todas las funciones que permite a las pequeñas y grandes marcas recopilar automáticamente las reseñas de los clientes con fotos y mostrar de forma atractiva el contenido de los clientes satisfechos. Es por mucho, la aplicación de revisión de Shopify más popular, con más de 7000 revisiones. Los comerciantes de Shopify y Shopify Plus utilizan nuestro plugin de reseñas de fácil configuración para aumentar la confianza, impulsar el boca a boca y las referencias, y aumentar la retención de clientes y las ventas. Las reseñas verificadas de Loox y las reseñas con fotos son sus mayores activos para aumentar el conocimiento de la marca y mejorar las tasas de conversión.

Growave

Growave, una aplicación mencionada anteriormente en la sección de fidelización, también ofrece reseñas en su plataforma de marketing todo en uno. Sus reseñas incluyen también mensajes e imágenes. Se pueden traducir o personalizar fácilmente.

Yotpo

Yotpo, otra aplicación que aparece arriba en la sección de fidelización, también ofrece reseñas como una aplicación independiente, pero del mismo desarrollador. Sus reseñas incluyen también mensajes e imágenes.

Gestión de inventario

La gestión del inventario de Shopify es limitada. Realiza algunas funciones básicas como la transferencia de existencias, el seguimiento del inventario, etc. Pero cuando se gestiona un almacén múltiple o un gran inventario en diferentes ubicaciones se van a necesitar funciones más potentes. Necesitas un gestor de inventario que actúe como maestro de tu inventario y que pueda conectarse a la plataforma de tu tienda (la mayoría de los casos Shopify o Woocommerce). Estas son algunas de las características importantes a la hora de buscar un software:

  1. Órdenes de compra
  2. Previsión de la demanda
  3. Recepción con escáner de código de barras
  4. Transferencias de acciones
  5. Inventarios y ajustes
  6. Análisis e información
  7. informes de existencias bajas y de los más vendidos
  8. existencias disponibles
  9. Análisis ABC
  10. Informes de SKU/variantes

Tenga en cuenta que no todas las empresas son iguales. Algunas empresas tienen necesidades diferentes y puede que a usted le interese más una función que otra. En primer lugar, tiene que entender bien lo que necesita. Ninguna aplicación es perfecta y en algún momento descubrirás sus limitaciones. Haga una exploración profunda y vea cuál es la que más se ajusta a sus necesidades, encuentre pronto los obstáculos y pase a la siguiente. Puede que veas que el otro tiene buenos puntos fuertes pero le falta algo más. Como se ha mencionado, es un proceso largo, tómate tu tiempo.

Stocky

Stocky ha sido comprado por Shopify y ahora está incluido en su paquete Shopify POS pro. Stocky le permite optimizar sus decisiones de inventario, pasando menos tiempo preocupándose por qué productos comprar y más tiempo maximizando sus beneficios con la mejor combinación de productos para su negocio. Ofrece informes muy inteligentes sobre lo que necesita para sus próximos pedidos. También está bien integrado con Shopify, por supuesto.

Le faltan muchas funciones y su soporte suele estar a cargo de empleados regulares de Shopify que probablemente no tienen mucho conocimiento sobre el software. Algunos lo hacen, intenta hablar con su equipo de ventas de Shopify o envíales un correo electrónico directamente. Su sincronización automática no es la más rápida pero siempre puedes hacer una sincronización manual si necesitas una sincronización rápida.

Katana

Katana es la herramienta perfecta si usted es un negocio que fabrica o mueve el inventario a través de los diferentes procesos. Es la herramienta perfecta para los fabricantes. Su panel de control es muy amigable, con colores e instrucciones muy breves. Su apoyo es a veces lento, pero están creciendo rápidamente. Le faltan los informes y la información. Se integra bien con otras aplicaciones de contabilidad como Xero o Quickbooks

Impacto positivo posterior a la compra de apps para el medio ambiente

Al crear una empresa de comercio electrónico en el océano, te dirigirás a consumidores conscientes que buscan dejar una huella positiva en el planeta. Hay diferentes maneras de crear un impacto positivo en el planeta y una de ellas es el impacto positivo posterior a la compra en el medio ambiente. Esto podría ser plantar árboles, compensar la huella de carbono o sacar el plástico o la basura del océano. Veamos diferentes alternativas:

Ecocart

EcoCart ofrece a sus clientes de la marca Ocean la opción de compensar el impacto medioambiental de sus pedidos en la caja con un solo clic. Es una forma sencilla y gratuita de demostrar a tus clientes que te preocupas por el medio ambiente tanto como ellos. El proceso es sencillo y transparente. Calcularán automáticamente el coste exacto de la compensación de las emisiones de carbono de cada pedido y financiarán proyectos de sostenibilidad verificados.

Puedes hacer un seguimiento de tu impacto utilizando métricas de sostenibilidad fácilmente digeribles y visualizaciones de datos dentro de tu panel de análisis personalizado. Además, tendrá la posibilidad de compartir el impacto de su marca utilizando nuestras plantillas de marketing de contenidos, historias de proyectos de compensación de carbono e insignia de sostenibilidad certificada.

 

Aplicación

Carro respetuoso con el clima

Con el carro respetuoso con el clima, los clientes pueden elegir hacer una contribución que se destina a proyectos de compensación de carbono de confianza, como la plantación de árboles y proyectos de energía renovable. Estos proyectos de confianza reducen el carbono e impulsan un impacto significativo en comunidades de todo el mundo. Conectar Climate Friendly Cart con tu tienda de Shopify es fácil. En cuanto a la transparencia, Climate friendly cart afirma que sus compensaciones de carbono son del más alto nivel, apoyando sólo proyectos que proporcionan una trazabilidad completa.

Aplicación

Centro del Océano

Hasta la fecha, no hay más aplicaciones que ésta para limpiar la basura del océano. OceanHub es el único socio que ofrece esto como solución para su tienda de comercio electrónico hasta la fecha. Les faltan reseñas, pero puede valer la pena intentarlo. Cada mes, Cleanhub calcula el volumen total de recogida de plástico por sus pedidos enviados, y esa cifra se convierte en su coste mensual de protección de los océanos. Decida con flexibilidad cuántos kilogramos desea recoger con cada pedido. En su Informe de Impacto de Cleanhub, puede ver la cantidad total de residuos de plástico que ha organizado para recoger. Puede compartir el enlace de seguimiento en directo del progreso de la recogida con sus clientes.

Aplicación

Idioma

Cuando construyas una tienda en Shopify es posible que necesites añadir idiomas para llegar a diferentes audiencias en todo el mundo. Añadir idiomas es complicado, pero es algo necesario si se quiere conquistar los corazones más allá de las fronteras. Llegará a nuevos clientes de todo el mundo traduciendo su tienda a cualquier idioma. También aumentará el tráfico de su tienda. Estas son algunas de las características más importantes a la hora de elegir una aplicación para tu tienda de Shopify:

  1. Detección automática del idioma (los clientes serán redirigidos a su idioma preferido automáticamente)
  2. Conmutador de idiomas personalizable (los clientes pueden elegir su idioma preferido manualmente)
  3. Múltiples dominios por idioma (los escaparates traducidos pueden alojarse en dominios específicos)
  4. Soporte completo de SEO incluyendo la traducción de Meta Tags (cuando se utilizan múltiples dominios por idioma)
  5. Apoyo a la traducción de imágenes

Langify

Langify es una de las aplicaciones más populares para la traducción. Su configuración es bastante fácil y el precio es justo. Admiten traducciones automáticas que serán útiles cuando tengas que traducir una gran cantidad de textos. Sus traducciones también son aptas para el SEO. Sólo hay que tener en cuenta que hay que volver a traducir el sitio web cuando se realicen actualizaciones o ediciones.

Aplicación

Editor de imágenes

Pixc

Envíos e impuestos

Tracktor

Zonos

Aftership

Calculadora de tarifas de envío

Aplicaciones de moda

Tabla de tallas de Avada

Programa de embajadores

Goaff pro

Paquetes, ventas adicionales y ventas cruzadas

Goaff pro

alek1986

Author alek1986

I'm an e-commerce consultant, Shopify Developer and a Water sports keen enthusiast. For the last 10 years, I have thrived living near the water in Central America and the Caribbean where I have evolved as a PADI Divemaster, Marina & Dive center director, Web & Booking apps developer for multiple Leisure organizations and practiced other sports such as surfing, kite surfing, sailing and paddleboarding. I have also partnered and been involved in multiple social-environmental projects such as Swim for Haiti, AVAV & 4Ocean. Today I enjoy building & developing multiple Shopify stores from stunning Lake Leman, Switzerland.

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